POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Centro de Especialidades Sanitarias ISPneuro, S.L. nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de las personas que confían en nosotros.
Por eso queremos explicarte, de una forma clara y sencilla, qué datos personales podemos recoger, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos.
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos que podemos obtener cuando navegas por ispneuro.com, contactas con nosotros, solicitas información o una cita, así como a aquellos datos que sea necesario tratar cuando se inicia una relación asistencial con nuestro centro.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa que resulte aplicable.
¿QUIÉN ES RESPONSABLE DE TUS DATOS?
El responsable del tratamiento es:
Centro de Especialidades Sanitarias ISPneuro, S.L.
CIF: B26699215
Domicilio: Av. de las Américas s/n, Circuito 1, Módulo 6, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla
Correo electrónico: administracion@ispneuro.com
N.º de Registro Sanitario: NICA 63730
Sitio web: ispneuro.com
DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
ISPneuro cuenta con un Delegado de Protección de Datos (DPD), al que puedes dirigirte si tienes cualquier duda o consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o con el ejercicio de tus derechos.
Puedes contactar con el DPD a través de:
Indicando en el asunto o referencia: “A la atención del DPD de ISPNEURO”.
¿QUÉ DATOS PODEMOS TRATAR?
Los datos que tratamos dependerán de la relación que mantengas con ISPneuro y de los servicios que solicites.
Cuando contactas con nosotros a través de la página web, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto, podemos tratar datos identificativos y de contacto, así como la información que voluntariamente nos facilites para poder atender tu solicitud.
Si solicitas una cita o inicias una relación asistencial con ISPneuro, podremos tratar además aquellos datos que resulten necesarios para gestionar la prestación del servicio y, cuando corresponda, datos relativos a tu salud.
Los datos de salud tienen la consideración de categoría especial de datos personales y son tratados con las garantías y medidas de protección exigidas por la normativa.
Procuraremos solicitar únicamente aquellos datos que sean adecuados y necesarios para la finalidad para la que se recogen.
¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?
Dependiendo de tu relación con ISPneuro, podremos utilizar tus datos para:
- Atender las consultas y solicitudes de información que nos hagas llegar.
- Gestionar las solicitudes de cita previa.
- Contactar contigo cuando sea necesario para atender una solicitud que hayas realizado.
- Gestionar la relación administrativa derivada de los servicios solicitados.
- Gestionar la relación asistencial cuando te conviertas en paciente del centro.
- Mantener la documentación y la historia clínica cuando exista una relación asistencial.
- Cumplir las obligaciones legales, fiscales, sanitarias y administrativas que correspondan a ISPneuro.
No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
¿POR QUÉ PODEMOS TRATAR TUS DATOS?
La base jurídica dependerá de la finalidad para la que sean tratados.
Cuando nos envías una consulta o solicitud a través de nuestra web, la base para tratar tus datos será el consentimiento que prestas al facilitarnos la información y enviarnos la solicitud.
Cuando solicitas la prestación de un servicio, el tratamiento podrá ser necesario para gestionar la relación precontractual o contractual correspondiente.
Cuando existe una relación asistencial, el tratamiento de los datos necesarios para la prestación de asistencia sanitaria y la gestión de los servicios sanitarios se realizará conforme a las bases jurídicas previstas en la normativa de protección de datos y sanitaria aplicable.
En determinados casos también podremos tratar información para cumplir las obligaciones legales que correspondan a ISPneuro como centro sanitario.
Cuando un tratamiento concreto requiera tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente ni impedirá la conservación de aquellos datos que ISPneuro deba mantener por obligación legal.
DATOS DE SALUD E HISTORIA CLÍNICA
Si finalmente recibes asistencia psicológica o sanitaria en ISPneuro, determinados datos pasarán a formar parte de tu documentación o historia clínica.
La historia clínica tiene como finalidad principal garantizar una asistencia adecuada al paciente y deberá ser custodiada por ISPneuro de acuerdo con la normativa sanitaria y de protección de datos aplicable.
El acceso a esta información está limitado a los profesionales y personas que necesiten acceder a ella para el desarrollo de sus funciones. Todas las personas que puedan acceder a información clínica están sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
Los datos proporcionados exclusivamente para realizar una consulta o solicitud de información a través de la web se conservarán durante el tiempo necesario para atenderla y, de acuerdo con la política establecida por ISPneuro, no más de un año desde el último contacto, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación durante más tiempo.
Si la persona se convierte en paciente, los datos necesarios para la relación asistencial y la documentación clínica se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria y demás legislación aplicable.
La documentación clínica se conservará, como mínimo, durante el plazo legalmente establecido desde el alta de cada proceso asistencial y durante más tiempo cuando exista una obligación o justificación legal para ello.
Los datos necesarios para atender posibles responsabilidades legales podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los correspondientes plazos de prescripción.
¿COMPARTIMOS TUS DATOS CON TERCEROS?
ISPneuro no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Podrán tener acceso a determinados datos aquellos proveedores que necesitemos para prestar nuestros servicios —por ejemplo, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, gestión o soporte— cuando actúen como encargados del tratamiento de ISPneuro.
Estos proveedores únicamente podrán tratar los datos siguiendo las instrucciones de ISPneuro y deberán cumplir las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos que correspondan.
Asimismo, los datos podrán comunicarse cuando exista una obligación legal o cuando resulte necesario para el cumplimiento de las obligaciones sanitarias, administrativas o judiciales que resulten aplicables.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Con carácter general, ISPneuro procura que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por ISPneuro pueden formar parte de grupos internacionales o recurrir a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ello implique una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará únicamente cuando se cumplan los requisitos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos y se hayan adoptado las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
ISPneuro adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
Estas medidas están destinadas, entre otras cuestiones, a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y a evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.
La información proporcionada por pacientes y usuarios será tratada de forma confidencial y únicamente podrá ser utilizada para las finalidades que correspondan.
VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS
La persona que facilite sus datos a ISPneuro es responsable de que la información proporcionada sea correcta y esté actualizada.
Si alguno de tus datos cambia, puedes comunicárnoslo para que podamos mantener la información actualizada y corregir cualquier dato que sea inexacto.
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
La normativa de protección de datos reconoce una serie de derechos sobre tu información personal.
Puedes solicitar:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los estamos tratando.
- Rectificación: solicitar la modificación de aquellos datos que sean incorrectos o estén desactualizados.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran los requisitos legales para ello.
- Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de tus datos quede limitado en determinadas circunstancias.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos cuando legalmente proceda.
- Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos previstos legalmente.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
El ejercicio de estos derechos está sujeto a las condiciones establecidas legalmente. En particular, el derecho de supresión no implica necesariamente que pueda eliminarse documentación que ISPneuro esté obligado legalmente a conservar, como puede suceder con determinada documentación clínica.
¿CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS?
Puedes ejercer tus derechos dirigiéndote a:
Centro de Especialidades Sanitarias ISPneuro, S.L.
administracion@ispneuro.com
Indica qué derecho deseas ejercer y facilita la información necesaria para que podamos identificarte y atender correctamente tu solicitud.
Cuando resulte necesario para comprobar la identidad de la persona solicitante, ISPneuro podrá solicitar información adicional.
También puedes dirigirte directamente a nuestro Delegado de Protección de Datos:
lopd@megamailconsultores.es
Referencia: “A la atención del DPD de ISPNEURO”.
DECISIONES AUTOMATIZADAS
ISPneuro no adopta a través de esta página web decisiones individuales basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.
DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se está realizando de acuerdo con la normativa, puedes contactar con ISPneuro o con nuestro Delegado de Protección de Datos para que podamos atender tu solicitud.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ISPneuro podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, como consecuencia de cambios legislativos, modificaciones en nuestros servicios o incorporación de nuevos sistemas de tratamiento de datos.
Cuando los cambios sean relevantes, actualizaremos esta información para que puedas conocer en todo momento cómo tratamos tus datos personales.
Última actualización: agosto de 2026.